近年來(lái)，延邊州始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦矛盾糾紛化解與社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控，把化解矛盾糾紛的資源整合起來(lái)、力量聚合起來(lái)、方式融合起來(lái)、工作結(jié)合起來(lái)，讓分散的資源由“指頭”變成“拳頭”，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾各類(lèi)訴求的“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
今年4月，敦化市民郭某因家庭、工作等瑣事對(duì)妻子劉某有過(guò)激言行。劉某想離婚，卻又擔(dān)心郭某會(huì)有過(guò)激行為。敦化市勝利街道綜治中心了解情況后，迅速啟動(dòng)聯(lián)調(diào)響應(yīng)機(jī)制，組織常駐法官、民警、律師、婦聯(lián)干部和心理咨詢(xún)師組建調(diào)解團(tuán)，通過(guò)法、理、情多方面勸解，最后郭某同意調(diào)解離婚�！霸疽詾檫@婚一時(shí)半會(huì)兒離不了，沒(méi)想到在這‘一站式’解決了！”手持離婚協(xié)議的劉某，對(duì)敦化市勝利街道綜治中心的工作人員表達(dá)了感激之情。
受“家丑不可外揚(yáng)”習(xí)俗影響，婚姻家庭類(lèi)糾紛往往“不出門(mén)”，但卻是重大案件的主要發(fā)案因素之一。針對(duì)這一情況，延邊州各縣(市)將婚姻家庭“隱性”矛盾作為調(diào)處化解的重中之重，以綜治中心為“基點(diǎn)”，通過(guò)“炕頭嘮家�！薄靶≡鹤h民事”等活動(dòng)，讓群眾把“心里話(huà)”說(shuō)出來(lái)。同時(shí)，持續(xù)跟蹤回訪，對(duì)矛盾糾紛抽絲剝繭、診斷病根，劃分責(zé)任、拿出“藥方”，確保對(duì)疑難問(wèn)題力�！八幍讲〕�，實(shí)現(xiàn)把矛盾糾紛解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有效打通服務(wù)群眾、化解矛盾的“最后一米”。
從群眾需求出發(fā)，延邊州將綜治中心打造成整合各方資源的“樞紐”、服務(wù)人民群眾的“窗口”、開(kāi)展社會(huì)治理的“平臺(tái)”。各級(jí)綜治中心科學(xué)劃分引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)，讓群眾辦事“只跑一地、最多跑一次”。在縣級(jí)綜治中心，法院、檢察院、公安、司法、信訪、人社實(shí)現(xiàn)100%常駐，民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、婦聯(lián)、法學(xué)會(huì)等16個(gè)主管部門(mén)和群團(tuán)組織排期輪駐，人民調(diào)解組織、心理服務(wù)機(jī)構(gòu)等8個(gè)社會(huì)組織隨叫隨到，形成了多方聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、體系作戰(zhàn)的基層矛盾糾紛化解新格局。
與此同時(shí)，面對(duì)社保費(fèi)爭(zhēng)議涉及部門(mén)多、流程復(fù)雜、解決難度大的問(wèn)題，延邊州委政法委推動(dòng)縣(市)稅務(wù)部門(mén)入駐綜治中心，實(shí)現(xiàn)解決社保費(fèi)爭(zhēng)議“只進(jìn)一扇門(mén)”，有效提升爭(zhēng)議處理效率，保障繳費(fèi)人合法權(quán)益。此外，針對(duì)群眾日益多元的法律需求，縣(市)綜治中心全部建立法律工作者之家，組織45名法學(xué)咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)駐綜治中心，免費(fèi)為群眾提供法律咨詢(xún)意見(jiàn)，高質(zhì)高效解決困擾群眾的法律難題。
延邊州聚焦“綜治中心實(shí)質(zhì)化解矛盾糾紛”主題，各縣(市)把最“專(zhuān)業(yè)”的人才派到最“需要”的一線。全州組織189名機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人員、3萬(wàn)名黨員下沉一線，成立了1240個(gè)治理專(zhuān)干、民輔警、網(wǎng)格員共同參與的“摸排工作組”，建立了1595個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)，選配6150名人民調(diào)解員，組建267個(gè)“平安美團(tuán)”“平安環(huán)衛(wèi)”“平安物業(yè)”義務(wù)服務(wù)隊(duì)，把社會(huì)治理“平安網(wǎng)”織得更緊、織得更密。
自2023年以來(lái)，延邊州各級(jí)綜治中心受理各領(lǐng)域矛盾糾紛16412個(gè)、化解16198個(gè)，化解率達(dá)98.7%，綜治中心工作成效評(píng)價(jià)在2024年度群眾安全感測(cè)評(píng)中位列全省首位。(完)
