【開(kāi)欄語(yǔ)】為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極踐行以人民為中心的價(jià)值取向，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局與中國(guó)新聞社吉林分社聯(lián)合開(kāi)展以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”為主題的2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。攜手省內(nèi)銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極向社會(huì)公眾彰顯金融行業(yè)“以人民為中心”價(jià)值取向的新風(fēng)尚。本次活動(dòng)，緊扣保護(hù)金融權(quán)益主旨，以正面宣傳樹(shù)導(dǎo)向，以風(fēng)險(xiǎn)提示筑防線(xiàn)，營(yíng)造清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
建設(shè)銀行吉林省分行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”活動(dòng)口號(hào)，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為引擎，聚焦便民服務(wù)提質(zhì)、適老服務(wù)升級(jí)，扎實(shí)推進(jìn)為民辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，以數(shù)字金融賦能民生保障，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾金融獲得感、幸福感、安全感。
針對(duì)老年群體“數(shù)字鴻溝”難題，建行吉林省分行依托智慧網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行、智能服務(wù)平臺(tái)等載體，持續(xù)深化適老化改造，上線(xiàn)大字關(guān)懷版手機(jī)銀行，優(yōu)化語(yǔ)音導(dǎo)航、一鍵呼入人工等功能，優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)、轉(zhuǎn)賬支付、生活繳費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，推動(dòng)“線(xiàn)上辦、就近辦、一次辦”落地見(jiàn)效，讓老年人共享數(shù)字金融發(fā)展成果。線(xiàn)下配齊適老設(shè)施、開(kāi)設(shè)銀發(fā)綠色通道，提供專(zhuān)人引導(dǎo)、優(yōu)先辦理、上門(mén)服務(wù)等暖心舉措。同時(shí)，主動(dòng)攜手社區(qū)共建共治，創(chuàng)新打造一心街社區(qū)金融調(diào)解工作室，聚焦涉老金融糾紛優(yōu)先處置、靠前化解，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與社區(qū)治理深度融合，以貼心、暖心、安心的金融服務(wù)守護(hù)老年群體財(cái)產(chǎn)安全與幸福生活，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與社會(huì)公信力。
未來(lái)，建行吉林省分行將始終堅(jiān)守金融工作政治性、人民性，持續(xù)深化金融科技創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善適老服務(wù)，大力弘揚(yáng)中國(guó)特色金融文化，彰顯金融正能量，為維護(hù)清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境、增進(jìn)民生福祉、助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。(完)
(圖片來(lái)源：建設(shè)銀行吉林省分行/供圖)
