“本想請(qǐng)假回吉林開參保證明，沒想到在長春一兩分鐘就辦好了�！苯�，在長春市政務(wù)服務(wù)中心長春都市圈通辦窗口，吉林市靈活就業(yè)人員王全璽拿到參保證明時(shí)連連點(diǎn)贊。這場“說辦就辦”的便民體驗(yàn)，讓他徹底告別了異地辦社保的奔波焦慮。這正是長春都市圈政務(wù)服務(wù)打破地域壁壘、踐行以人民為中心的發(fā)展思想的生動(dòng)縮影。
隨著長春現(xiàn)代化都市圈一體化進(jìn)程加速，企業(yè)跨市經(jīng)營、群眾跨域就業(yè)就醫(yī)等場景日益頻繁，跨區(qū)域辦事成為民生關(guān)切。為了破解這些問題，長春攜手吉林、四平、遼源三市精準(zhǔn)發(fā)力，以高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，以群眾有感為導(dǎo)向，創(chuàng)新打造政務(wù)服務(wù)“圈內(nèi)通辦”模式，將“把方便帶給群眾、把服務(wù)交給政府”這一改革理念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的便民成效。
對(duì)此，長春市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局審批管理處處長白云飛介紹，“‘圈內(nèi)通辦’改革，就是以‘受審分離’(受理和審批相分離)為核心理念，不突破現(xiàn)行法律，不進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，不改變審批體制，只是通過信息共享、數(shù)字賦能、機(jī)制創(chuàng)新，打破行政區(qū)劃限制，實(shí)現(xiàn)‘跨市可辦、圈內(nèi)通辦’，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從‘屬地辦理’向‘區(qū)域通辦’轉(zhuǎn)型升級(jí)。”目前，長春已形成首批政務(wù)服務(wù)“圈內(nèi)通辦”事項(xiàng)清單共208項(xiàng)，包括省統(tǒng)籌“四市通辦”事項(xiàng)63個(gè)和長春市異地可辦事項(xiàng)145個(gè)，涵蓋社會(huì)保障、用工服務(wù)、交通出行、教育就業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營等多個(gè)與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，長春、吉林、四平、遼源四市群眾無論所屬何地、身在何方，在哪都能辦、哪辦都一樣，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)同城化、辦事無差別。
社保領(lǐng)域的通辦突破尤為亮眼。長春市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局綜合計(jì)劃管理處處長魏云萍表示，作為民生保障重點(diǎn)，社保通辦是群眾最迫切的需求。自2025年12月10日起，四市已實(shí)現(xiàn)“單位參保證明查詢打印”“個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印”等四項(xiàng)高頻社保事項(xiàng)“同城化無差別受理”，參保單位和個(gè)人可就近選擇窗口，享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程、互認(rèn)結(jié)果的便捷服務(wù)�！拔覀兺ㄟ^統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、打通系統(tǒng)數(shù)據(jù)、建立協(xié)同機(jī)制，讓受理地與參保地高效聯(lián)動(dòng)，辦事時(shí)長從1至3個(gè)工作日壓縮至即時(shí)辦結(jié)或當(dāng)日辦結(jié)�！蔽涸破颊f。
“通辦不僅要‘通得了’，更要‘辦得好’。”白云飛表示，為了讓服務(wù)落地見效，長春市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局構(gòu)建了“線上專區(qū)＋線下專窗”雙軌服務(wù)體系——線上，依托“吉事辦”平臺(tái)開設(shè)“長春都市圈通辦專區(qū)”，讓群眾足不出戶、一鍵直達(dá)；線下，在四個(gè)城市政務(wù)大廳開設(shè)長春都市圈通辦窗口，實(shí)行專人服務(wù)、全程指導(dǎo)、異地受理、代收代辦。同時(shí)，為保證服務(wù)質(zhì)量，長春市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局還組織各相關(guān)部門通過政務(wù)服務(wù)大講堂、聯(lián)合專項(xiàng)培訓(xùn)、視頻教學(xué)、下沉基層指導(dǎo)等多種形式，聚焦跨域事項(xiàng)政策、流程、操作要點(diǎn)開展培訓(xùn)，確保工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)范。
這場政務(wù)服務(wù)改革，正為長春都市圈發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力——對(duì)企業(yè)而言，異地辦事無需往返奔波，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化；對(duì)群眾而言，跨市就業(yè)、生活便利度大幅提升，獲得感顯著增強(qiáng)；對(duì)長春都市圈而言，這標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)從“屬地管理”向“區(qū)域協(xié)同”轉(zhuǎn)型，圈內(nèi)同城化、均等化、普惠化政務(wù)服務(wù)改革取得重要突破。
展望未來，長春將按照“分批推進(jìn)、逐步拓展”思路，持續(xù)深化四市協(xié)同，聚焦群眾高度關(guān)注的醫(yī)保、社保、就業(yè)、公積金等領(lǐng)域，進(jìn)一步挖掘、推出更多可感可及的高頻通辦事項(xiàng)，持續(xù)打通服務(wù)堵點(diǎn)、優(yōu)化辦理流程，讓跨域辦事更加便捷、更加高效，讓生產(chǎn)生活更有溫度、更具質(zhì)感，以政務(wù)服務(wù)一體化助力長春現(xiàn)代化都市圈高質(zhì)量發(fā)展。
